Les présentes conditions générales (CGV) s’appliquent à toutes les prestations fournies par Alpine Rose Resort AG, en particulier à l’hébergement, aux services de restauration, aux offres de bien-être ainsi qu’à toutes les autres prestations destinées aux hôtes et partenaires contractuels.
Un contrat est conclu dès qu’Alpine Rose Resort AG confirme une réservation par écrit, par téléphone ou par voie électronique.
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA légale incluse.
Le paiement est exigible au plus tard au moment du départ ou après la fourniture de la prestation, sauf convention contraire.
L’hôtel accepte les moyens de paiement usuels (espèces, cartes de débit et cartes de crédit).
Le check-in est possible à partir de 15h00, le check-out jusqu’à 11h00.
Un départ tardif peut être accordé sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.
Les annulations sans frais sont possibles jusqu’à 7 jours avant l’arrivée (sauf accord contraire).
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, l’intégralité du séjour sera facturée.
Des conditions d’annulation distinctes s’appliquent aux réservations de groupe et aux offres spéciales.
Alpine Rose Resort AG n’est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.
Aucune responsabilité n’est assumée pour les objets de valeur, sauf s’ils ont été expressément remis en dépôt.
L’utilisation de l’espace bien-être et spa se fait aux risques et périls de l’utilisateur.
Les enfants et les jeunes de moins de 16 ans ne sont admis au spa que s’ils sont accompagnés d’un adulte.
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de blessures ou de dommages résultant d’une utilisation inappropriée.
Les réservations au restaurant peuvent être effectuées par téléphone ou en ligne.
Les réservations non honorées et non annulées à temps peuvent être facturées.
Les animaux domestiques sont admis sur demande préalable et moyennant un supplément (à l’exception de l’espace bien-être et du restaurant).
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la politique de confidentialité de Alpine Rose Resort AG.
Le droit suisse s’applique exclusivement.
Le for juridique est à Leukerbad, Suisse.
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être invalides, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
Dernière mise à jour : novembre 2025
